市文化广播电视和旅游局积极化解群众诉求

　　一是开展企业合理合法诉求“动态清零”行动。出台《关于开展文旅企业合理合法诉求“动态清零”实施方案》，通过调研走访、网络诉求、上级转办、领导交办等渠道及时化解清零企业合理合法诉求5件，企业合法权益得到有效保障。

　　二是开展“民生”诉求大起底行动。通过召开文旅企业发展座谈会等形式，征集企业诉求40余件，建立“民生诉求”大起底台账，落实化解措施和时限，逐一化解销号，着力破解制约企业发展的痛点、堵点、难点，增强了市场主体参与文旅市场经营的积极性。

　　三是做好“12345”热线诉求办理。积极办理群众通过“12345”热线反应的涉文旅行业各类诉求，今年以来，我局办结12345平台群众诉求43件，按时办结率、群众满意率均达到100%，为全市文旅康养首位产业发展营造了良好发展环境。(审核：冯亮)